Versand und Rücksendungen

Vielen Dank, dass Sie bei KHAOS eingekauft haben. Bitte lesen Sie unsere Versand- & Rückgabebestimmungen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Versandrichtlinie

Verarbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet (außer an Wochenenden und Feiertagen). Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails (sofern zutreffend).

Lieferzeit

Die Lieferzeiten können je nach Standort variieren. Die geschätzte Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–4 Werktagen nach dem Versand.

Bitte beachten Sie, dass die Lieferzeiten Schätzungen sind und durch Verzögerungen des Kuriers, Spitzenzeiten oder unvorhergesehene Umstände, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, beeinflusst werden können.

Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Checkout berechnet und vor Abschluss Ihres Kaufs angezeigt.

Rückgaberecht

Wir möchten, dass Sie Vertrauen in Ihren Kauf haben. Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, überprüfen Sie bitte die folgenden Bedingungen.

Rückgabeberechtigung

Produkte können innerhalb von 14 Tagen (2 Wochen) ab dem Lieferdatum zurückgegeben werden, vorausgesetzt:

  • Das Produkt ist ungeöffnet
  • Das Produkt ist unbenutzt
  • Das Produkt ist in seiner originalen Verpackung
  • Das Produkt befindet sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt

Aus hygienischen und sicherheitstechnischen Gründen können wir keine Rücksendungen von Produkten akzeptieren, die geöffnet, verwendet oder manipuliert wurden.

Rückgabeprozess

  1. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung, um eine Rücksendung zu beantragen.
  2. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt ist, erhalten Sie Rücksendeanweisungen.
  3. Das Produkt muss sicher verpackt zu uns zurückgeschickt werden, um Schäden zu vermeiden.

Rücksendekosten

Die Kunden sind verantwortlich für die Kosten des Rückversands.
KHAOS übernimmt keine Kosten für den Rückversand.

Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, da wir nicht für verloren gegangene Artikel während des Rückversands verantwortlich sind.

Rückerstattungen

Sobald Ihr zurückgesendetes Produkt eingegangen und geprüft wurde:

  1. Wenn das Produkt die oben genannten Rückgabebedingungen erfüllt, wird eine volle Rückerstattung des Produktpreises ausgestellt.
  2. Rückerstattungen werden auf die ursprüngliche Zahlungsmethode verarbeitet, die beim Checkout verwendet wurde.
  3. Bitte erlauben Sie mehrere Werktage, bis die Rückerstattung auf Ihrem Konto erscheint, abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter.

Die ursprünglichen Versandkosten (sofern zutreffend) sind nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Rücksendung erfolgt aufgrund eines Fehlers unsererseits.

Beschädigte oder Falsche Artikel

Wenn Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach der Lieferung mit klaren Fotos des Problems. Wir werden den Fall prüfen und so schnell wie möglich eine Lösung anbieten.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen zu Versand oder Rücksendungen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

trykhaoscy@gmail.com
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